“零售的(de)核心是(shì)供應鏈的(de)管理。但是(shì)在(zài)互聯網、物聯網、雲計算和(hé / huò)大(dà)數據以(yǐ)及人(rén)工智能等新的(de)基礎設施環境下，消費品的(de)産業鏈有了(le／liǎo)全方位的(de)變革。”在(zài)10月18日舉行的(de)2018全球智能物流峰會上(shàng)，雄牛資本創始合夥人(rén)李緒富發表了(le／liǎo)題爲(wéi / wèi)《消費品産業鏈的(de)變革和(hé / huò)超級供應鏈平台的(de)崛起》的(de)主題演講。

李緒富認爲(wéi / wèi)，消費品産業鏈可以(yǐ)分爲(wéi / wèi)品牌、營銷、供應鏈管理與渠道(dào)幾個(gè)環節。新的(de)變革就(jiù)是(shì)從渠道(dào)先開始的(de)：從線下走到(dào)線上(shàng)，又從線上(shàng)走到(dào)線下線上(shàng)的(de)融合。與之(zhī)相應的(de)是(shì)，零售變得越來(lái)越無處不(bù)在(zài)，營銷變得越來(lái)越精準，品牌也(yě)變得越來(lái)越聚合。而(ér)且，原來(lái)是(shì)割裂分離的(de)品牌、渠道(dào)、營銷，現在(zài)也(yě)變得越來(lái)越融合，品牌即内容、内容即營銷、營銷即零售。

這(zhè)些消費品産業鏈的(de)變化都要(yào / yāo)求供應鏈必須适應渠道(dào)的(de)無處不(bù)在(zài)，實現消費品産業鏈各方的(de)互動，實現個(gè)性化與碎片化的(de)要(yào / yāo)求，于(yú)是(shì)供應鏈也(yě)必須進行全方位的(de)變革。變革的(de)結果就(jiù)是(shì)全域、全鏈路、全渠道(dào)、全品類供應鏈管理平台的(de)崛起。

以(yǐ)下爲(wéi / wèi)嘉賓演講實錄：

今天參加這(zhè)個(gè)會議感觸很深，講個(gè)小故事。2009年年初的(de)時(shí)候，我第一(yī / yì ／yí)次參加京東的(de)董事會，在(zài)那次會議上(shàng)讨論京東要(yào / yāo)不(bù)要(yào / yāo)做物流、如何做物流，争論的(de)非常非常激烈，最後大(dà)家還是(shì)達成共識了(le／liǎo)，我們一(yī / yì ／yí)定要(yào / yāo)做物流。

爲(wéi / wèi)什麽能達成這(zhè)樣的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)共識？對于(yú)零售，我們當時(shí)得出(chū)一(yī / yì ／yí)個(gè)很土的(de)定義：零售就(jiù)是(shì)搬東西，把廠家的(de)東西搬到(dào)消費者手上(shàng)，把更多廠家的(de)東西搬到(dào)更多消費者的(de)手上(shàng)，搬運的(de)組織過程就(jiù)是(shì)零售，零售業變遷的(de)過程就(jiù)是(shì)搬東西的(de)次數無限的(de)趨于(yú)1的(de)過程。一(yī / yì ／yí)直到(dào)今天，這(zhè)個(gè)過程仍在(zài)繼續當中，甚至這(zhè)一(yī / yì ／yí)定程度上(shàng)也(yě)是(shì)未來(lái)京東物流努力的(de)方向。所以(yǐ)，從這(zhè)個(gè)角度來(lái)說(shuō)，零售的(de)核心是(shì)供應鏈的(de)管理，京東呢，本質上(shàng)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)供應鏈管理公司，一(yī / yì ／yí)家依托于(yú)供應鏈的(de)零售公司。也(yě)就(jiù)是(shì)基于(yú)這(zhè)樣的(de)共識，我們當時(shí)口袋裏沒幾個(gè)錢的(de)時(shí)候就(jiù)選擇了(le／liǎo)做重資産物流。

現在(zài)回過頭來(lái)看，當時(shí)能夠給零售下這(zhè)樣的(de)定義應該是(shì)很超前的(de)，因爲(wéi / wèi)我們從渠道(dào)看到(dào)了(le／liǎo)背後的(de)供應鏈。十年過去了(le／liǎo)，現在(zài)再來(lái)反思，這(zhè)個(gè)定義對還是(shì)不(bù)對？一(yī / yì ／yí)定是(shì)對的(de)。爲(wéi / wèi)什麽？因爲(wéi / wèi)京東就(jiù)是(shì)依靠供應鏈管理和(hé / huò)優化強勢崛起的(de)，但是(shì)也(yě)有不(bù)對的(de)地(dì / de)方，因爲(wéi / wèi)我們看到(dào)渠道(dào)跟供應鏈在(zài)分離。爲(wéi / wèi)什麽會分離？就(jiù)是(shì)因爲(wéi / wèi)有了(le／liǎo)京東物流，有了(le／liǎo)供應鏈管理平台，不(bù)一(yī / yì ／yí)定每家渠道(dào)都做自己的(de)供應鏈體系，這(zhè)是(shì)社會分工的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)必然的(de)産物。

京東物流已經成長爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)家供應鏈管理平台了(le／liǎo)，除了(le／liǎo)爲(wéi / wèi)京東體系内的(de)零售服務外也(yě)在(zài)爲(wéi / wèi)外部的(de)渠道(dào)商服務，未來(lái)還會成爲(wéi / wèi)全社會供應鏈管理的(de)基礎設施。爲(wéi / wèi)什麽會出(chū)現這(zhè)樣一(yī / yì ／yí)個(gè)變化？最重要(yào / yāo)的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)原因是(shì)基于(yú)消費品産業鏈背後的(de)變革，尤其是(shì)在(zài)以(yǐ)物聯網和(hé / huò)互聯網、雲計算和(hé / huò)大(dà)數據、算法和(hé / huò)人(rén)工智能、各種智能終端及其應用爲(wéi / wèi)代表的(de)新基礎設施的(de)環境下，消費品的(de)産業鏈有了(le／liǎo)全方位的(de)變革。

大(dà)家都知道(dào)消費品産業鏈分爲(wéi / wèi)品牌、營銷、供應鏈管理、渠道(dào)幾個(gè)環節，變革首先從渠道(dào)開始。什麽是(shì)渠道(dào)，如果今天我給渠道(dào)再下個(gè)定義的(de)話，渠道(dào)就(jiù)是(shì)對消費者的(de)觸達、感知和(hé / huò)愉悅，以(yǐ)滿足消費者随時(shí)随地(dì / de)随意的(de)購物需求。這(zhè)些年，渠道(dào)從線下走到(dào)線上(shàng)，又從線上(shàng)走到(dào)線下線上(shàng)的(de)融合；從基于(yú)搜索的(de)零售，走到(dào)基于(yú)互動的(de)零售，原來(lái)我們上(shàng)京東，都是(shì)基于(yú)找我所需要(yào / yāo)的(de)商品，現在(zài)的(de)平台比你還懂你；原來(lái)是(shì)标準化、大(dà)批量的(de)零售，現在(zài)是(shì)個(gè)性化、碎片化的(de)零售，這(zhè)都是(shì)最近幾年渠道(dào)變革的(de)體現。由此可見零售或渠道(dào)變化的(de)變化趨勢是(shì)：一(yī / yì ／yí)個(gè)是(shì)泛在(zài)，渠道(dào)無所不(bù)在(zài)，這(zhè)是(shì)渠道(dào)的(de)觸達功能；一(yī / yì ／yí)個(gè)是(shì)互動，品牌商跟消費者的(de)互動、渠道(dào)商跟消費者的(de)互動以(yǐ)及消費者跟消費者的(de)互動，互動就(jiù)是(shì)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)感知消費者的(de)需求，這(zhè)是(shì)渠道(dào)的(de)感知功能；再一(yī / yì ／yí)個(gè)就(jiù)是(shì)内容化，消費者在(zài)購物過程中還希望享受精神的(de)愉悅，有精神的(de)滿足，以(yǐ)及社會和(hé / huò)周邊的(de)認可的(de)，這(zhè)是(shì)渠道(dào)的(de)愉悅功能。所以(yǐ)，渠道(dào)變得更爲(wéi / wèi)無所不(bù)在(zài)、更加智能和(hé / huò)精準、更能給你帶來(lái)超出(chū)預期的(de)滿足。

營銷也(yě)在(zài)變革。從廣而(ér)告之(zhī)到(dào)個(gè)性化營銷，營銷越來(lái)越精準；從狂轟亂炸到(dào)潤物細無聲；從媒介的(de)角度來(lái)說(shuō)，電子(zǐ)媒體、平面媒體和(hé / huò)戶外媒體發展爲(wéi / wèi)數字化媒體，營銷越來(lái)越數字化、個(gè)性化、精準化。現在(zài)還出(chū)現了(le／liǎo)營銷即零售，在(zài)營銷過程中就(jiù)打動了(le／liǎo)消費者，消費者就(jiù)及時(shí)下單了(le／liǎo)。

品牌的(de)變革沒有那麽轟轟烈烈，相對來(lái)說(shuō)是(shì)靜悄悄的(de)。從大(dà)衆品牌到(dào)小衆品牌；從品類品牌到(dào)聚合品牌，原來(lái)大(dà)家電就(jiù)是(shì)大(dà)家電，小家電就(jiù)是(shì)小家電，現在(zài)出(chū)現了(le／liǎo)比如生活方式類調性一(yī / yì ／yí)緻的(de)聚合品牌；從制造品牌到(dào)渠道(dào)品牌；從繁雜的(de)SKU到(dào)簡潔的(de)SKU，SKU越來(lái)越少，原來(lái)現在(zài)品牌商對消費者的(de)感知是(shì)不(bù)充分的(de)，所以(yǐ)必須制造大(dà)量的(de)SKU來(lái)滿足消費者的(de)需求，現在(zài)我們對消費者的(de)需求越來(lái)越精準，就(jiù)不(bù)需要(yào / yāo)那麽多SKU了(le／liǎo)，很多SKU就(jiù)變成無效的(de)SKU；從B2C到(dào)C2B，從大(dà)規模生産、大(dà)規模分銷和(hé / huò)零售的(de)品牌到(dào)消費者驅動的(de)品牌。品牌的(de)變革盡管靜悄悄，但變革極爲(wéi / wèi)迅速。

品牌、渠道(dào)、營銷原來(lái)是(shì)割裂的(de)、分離的(de)，現在(zài)的(de)品牌、營銷、渠道(dào)越來(lái)越融合，品牌即内容、内容即營銷、營銷即零售，越來(lái)越流行。因爲(wéi / wèi)品牌是(shì)有内涵的(de)，品牌在(zài)演繹内涵的(de)過程當中就(jiù)打動了(le／liǎo)消費者，實現了(le／liǎo)營銷的(de)效果，打動消費者同時(shí)又實現了(le／liǎo)銷售，使得品牌在(zài)演繹内涵的(de)過程當中就(jiù)實現了(le／liǎo)營銷和(hé / huò)銷售。

品牌、營銷、渠道(dào)的(de)融合最典型的(de)是(shì)小米。小米首先是(shì)品牌，小米是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)營銷，小米是(shì)渠道(dào)，小米還是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)媒介，小米還是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)互動的(de)社區，它每個(gè)方面都做得很好。所以(yǐ)小米是(shì)消費品全産業鏈變革的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)典型代表，小米的(de)體系形成了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)個(gè)很好的(de)生态，未來(lái)跟小米相關的(de)産品，不(bù)管是(shì)小米體系内的(de)，還是(shì)小米體系外的(de)，隻要(yào / yāo)跟它的(de)調性匹配，都可以(yǐ)在(zài)小米體系裏運營。所以(yǐ)，小米未來(lái)會沉澱爲(wéi / wèi)生活方式消費品産業鏈的(de)基礎設施。

消費品産業鏈出(chū)現了(le／liǎo)如此大(dà)的(de)變化，供應鏈必須要(yào / yāo)适應這(zhè)樣的(de)變化，适應渠道(dào)的(de)無所不(bù)在(zài)，實現消費品産業鏈各方的(de)互動，實現消費者個(gè)性化和(hé / huò)碎片化的(de)需求，因此，供應鏈必須也(yě)進行全方位的(de)變革，變革的(de)結果就(jiù)是(shì)全域、全鏈路、全渠道(dào)、全品類供應鏈管理平台的(de)崛起。全域，就(jiù)是(shì)無所不(bù)在(zài)，覆蓋全國(guó)乃至覆蓋全球；全鏈路，整個(gè)鏈路的(de)各個(gè)環節都包括在(zài)内；全渠道(dào)的(de)，覆蓋所有渠道(dào)的(de)；全品類的(de)，超級供應鏈平台應該覆蓋所有品類。

供應鏈平台連接着兩方，一(yī / yì ／yí)方是(shì)品牌商，另二方是(shì)渠道(dào)商和(hé / huò)消費者。原來(lái)品牌是(shì)多渠道(dào)銷售，每個(gè)渠道(dào)背後都有一(yī / yì ／yí)套庫存和(hé / huò)供應鏈管理體系，中間還有N層級的(de)經銷商，通過供應鏈平台，可以(yǐ)聚合成一(yī / yì ／yí)個(gè)品牌、一(yī / yì ／yí)套庫存、一(yī / yì ／yí)套供應鏈、全渠道(dào)銷售，滿足了(le／liǎo)品牌商最佳庫存管理的(de)需求，實現最佳庫存規模、最佳庫存結構、最佳庫存分布、最佳庫存交付。整個(gè)供應鏈從服務品牌商的(de)角度來(lái)說(shuō)，就(jiù)是(shì)圍繞最佳庫存管理去履行供應鏈管理的(de)功能。對渠道(dào)商和(hé / huò)消費者來(lái)說(shuō)，渠道(dào)是(shì)無所不(bù)在(zài)的(de)。所以(yǐ)要(yào / yāo)求供應鏈也(yě)應該是(shì)無所不(bù)在(zài)的(de)，要(yào / yāo)求供應鏈平台必須是(shì)分布式的(de)，而(ér)且是(shì)邊緣化的(de)分布，我借用了(le／liǎo)邊緣計算的(de)概念，即将計算的(de)能力布置到(dào)臨近終端，供應鏈能力要(yào / yāo)越來(lái)越多的(de)接近渠道(dào)終端，這(zhè)就(jiù)必須是(shì)一(yī / yì ／yí)種開放式、分布式的(de)布局。

這(zhè)就(jiù)是(shì)供應鏈管理平台崛起背後的(de)邏輯，由此我們想到(dào)京東是(shì)在(zài)一(yī / yì ／yí)體化供應鏈的(de)基礎上(shàng)實現開放。所謂的(de)一(yī / yì ／yí)體化的(de)開放是(shì)京東原來(lái)的(de)供應鏈管理體系是(shì)采購、倉儲、配送一(yī / yì ／yí)體化的(de)，這(zhè)樣一(yī / yì ／yí)體化的(de)結構滿足了(le／liǎo)當初京東的(de)發展初期效率和(hé / huò)體驗的(de)要(yào / yāo)求，但是(shì)發展到(dào)今天，還是(shì)這(zhè)樣一(yī / yì ／yí)體化的(de)結構，已經難以(yǐ)滿足成爲(wéi / wèi)供應鏈管理平台全域、全渠道(dào)、全鏈路、全品類的(de)需求。所以(yǐ)必須要(yào / yāo)開放。怎麽開放？除了(le／liǎo)向京東體系内客戶開放以(yǐ)外，還要(yào / yāo)向全社會開放，除了(le／liǎo)向現有品類開放以(yǐ)外，還必須向全品類開放。除了(le／liǎo)給别人(rén)賦能以(yǐ)外，還要(yào / yāo)接入别的(de)能力進來(lái)，讓别人(rén)的(de)能力跟我的(de)能力在(zài)一(yī / yì ／yí)起相互融通，形成更好的(de)服務。

京東物流在(zài)競争中不(bù)斷成長，有望成長爲(wéi / wèi)全社會供應鏈基礎設施。之(zhī)所以(yǐ)稱之(zhī)爲(wéi / wèi)基礎設施，是(shì)因爲(wéi / wèi)它具備以(yǐ)下幾個(gè)特點：第一(yī / yì ／yí)，要(yào / yāo)素的(de)集聚，把供應鏈各方的(de)要(yào / yāo)素和(hé / huò)能力都集聚在(zài)平台上(shàng)；第二，廣覆蓋。即全域、全渠道(dào)、全鏈路、全品類；第三，分布式布局和(hé / huò)邊緣化布局，滿足零售無處不(bù)在(zài)的(de)需求；第四，數字化和(hé / huò)智能化的(de)驅動，已實現零售的(de)個(gè)性化和(hé / huò)精準化；第五，開放和(hé / huò)快速叠代，既滿足整個(gè)社會零售業的(de)變遷，同時(shí)引導整個(gè)産業鏈的(de)變革；第六，成爲(wéi / wèi)賦能平台上(shàng)各要(yào / yāo)素的(de)主體。

這(zhè)就(jiù)是(shì)我們今天所面臨的(de)消費品産業鏈的(de)變革以(yǐ)及變革給供應鏈平台帶來(lái)的(de)機會。謝謝大(dà)家。